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Travessa João Gama, 101
Jardim Arizona
Itatiba, SP | 13255-141
Telefones
11 4487-2650 (vendas)
11 9.6050-0483 (vendas)
11 9.6048-0484 (financeiro)
11 9.7880-0848 (fiscal)
Entre em contato
FAQ - Perguntas Frequentes
1
Como faço
um pedido?
Caso você já tenha contato com um de nossos representantes, o pedido pode ser feito por ele, que o encaminhará ao setor responsável. Se não tiver representante, você pode enviar um e-mail diretamente para faturamento@highchem.com.br - nosso departamento e vendas internas que processará o seu pedido e agilizará para que você o receba o mais rápido possível e faça sucesso com seus produtos cosméticos!
2
Pagamento
e Frete
O pagamento pode ser feito por transferência bancária ou boleto, dependendo da situação de crédito que sua empresa tem na High Chem. No ato do pedido todas essas dúvidas serão sanadas. Caso o pedido não atinja o faturamento mínimo (R$ 1.000,00), depósito antecipado é solicitado. Caso atinja e a empresa não tenha nenhuma restrição de credito, emitimos boleto com 28 dias para pagamento. Logo que o pedido é faturado e retirado/enviado, imediatamente enviamos a DANFE em PDF e o arquivo XML.
O frete é por conta do cliente que define e contrata a transportadora. Para a Capital de S.Paulo, temos um sistema de frete compartilhado, contate nosso departamento de vendas e veja como funciona. Devido a sua localização, cidade de Itatiba/SP, próxima de 4 das principais rodovias de S.Paulo, muitas transportadoras servem nossa cidade.
3
Retorno e
Reembolso
Caso o cliente tenha problemas com o pedido, analisaremos com o setor responsável e, se o reembolso for necessário, ele é efetuado, sem burocracias.
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Envio de amostras
e documentações
Para enviarmos amostras e documentos dos ativos, sua empresa precisa estar cadastrada em nosso sistema. Para isso solicitamos o envio dos seguintes documentos -
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Ficha cadastral completa.
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Certificado de responsabilidade técnica
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Licença da ANVISA
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Auto de vistoria do Corpo de Bombeiros.